Поширені питання

• - 5 ПРОСТИХ ЕТАПІВ ПРИ РОБОТІ З НАМИ

   

  ОФОРМІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ

  

  ПІДТВЕРДІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ

  ПРИ ПОТРЕБІ УТОЧНІТЬ З МЕНЕДЖЕРОМ

  

  ПРОВЕДІТЬ ОПЛАТУ

   

  ДОСТАВКА ЗРУЧНИМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ

  

   ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

• - ЯК ЗАМОВИТИ ТОВАР?

  Є три способи:

  •  Напишіть листа на електронну пошту vertex-opt.info@yandex.ua
  •  Передзвоніть нам (на сайті вказані всі контактні телефони)
  •  Додайте покупку в кошик замовлень, після цього заповніть необхідні дані та скористатися опцією «Оформити замовлення».

  Будьте уважні під час заповнення даних. Обов'язково вкажіть ваше ПІБ, контактний телефон, адресу доставки. Слідкуйте за тим, щоб ваше замовлення не було дубльоване! На нашому сайті вказані роздрібні та гуртові ціни. Якщо у вас виникли будь-які питання з приводу розміру, кольорів, якості та іншого, залиште повідомлення на сайті й наш менеджер надасть цікаву для вас інформацію. А також, в робочий час, можете зателефонувати!

  Ось детальний приклад оформлення через електронну пошту (або телефоном):

  • Петренко Петро Петрович
  • м. Київ (Київська область)
  • Нова пошта (Склад №110) або Укрпошта, індекс 55001, відділення 105.
  • +38(000) 000-00-00
  • оплата на карту Приват банку

  У замовленні вкажіть артикул потрібного товару та кількість. При оплаті на карту враховуйте 1% банківської комісії.

  
   

• - ЯК ОПЛАТИТИ ТОВАР?

  - 100% оплата на карту Приват банку. Після переказу грошових коштів повідомте співробітника інтернет-магазину «VERTEX» про замовлення будь-яким зручним для вас способом - телефонним дзвінком, у вигляді смс-повідомлення, через месенджер "Viber" або на e-mail. Після цього для вас підготується ваше замовлення. Воно чекатиме на оплату протягом двох днів (у разі несплати протягом двох днів, замовлення анулюється). При оплаті вашої покупки враховуйте банківський 1% комісії (з 2000 грн це 20 грн).

  - Наложений платіж. Дорогі покупці, якщо Ви обрали цей спосіб оплати, Вам потрібно буде сплатити аванс 200 грн на рахунок інтернет-магазину. Це буде нашою гарантією вашого наміру придбати товар.(Тільки НОВА ПОШТА)

• - ЯК ОТРИМАТИ ПОСИЛКУ?

  Після відправлення вашої посилки наш менеджер повідомить вам номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за яким зручно відстежувати її місцеперебування. Ми співпрацюємо з такими надійними перевізниками, як: «Delivery», “Нова пошта”, “Укрпошта”, “Інтайм” і “SАТ”. Якщо Ви хочете взнати вартість доставки, її приблизну вартість можна дізнатись за допомогою спеціального «калькулятора» за наступними посиланнями:

  • Калькулятор "НОВА ПОШТА"
  • Калькулятор "ІНТАЙМ"
  • Калькулятор "DELIVERY"
  • Калькулятор "УКРПОШТА"
  • Калькулятор "SAT"

  Відправка відбувається після оплати 100% суми замовлення або авансу (в залежності який спосіб оплати ви обрали для себе). Якщо замовлення було сплачено до 17:00, то воно відправиться до вас вже сьогодні.

  Час доставки товару по Україні залежить від перевізників. Коли посилка приїде до вашого міста, співробітники служби доставки обов'язково вас сповістять про це.

• - ЧИ МОЖЛИВА ЗАМІНА ТОВАРУ?

  Перед відправленням ми намагаємося перевіряти всі товари, але існує таке поняття, як «людський фактор», плюс - велика кількість замовлень, тому, якщо раптом ви виявили бракований товар, то його легко можете обміняти протягом 3-х робочих днів (за кошти компанії). Поштові витрати за пересилку і заміну бракованого товару ми беремо на себе.

  При виявленому браку, перш за все звʼяжіться з нашим менеджером (контактні дані вказані на сайті) та надайте йому фото матеріали з описом проблеми.

  Ми підходимо індивідуально до кожного клієнта і докладаємо всіх зусиль для того, щоб ваша покупка та співпраця з нами залишила тільки приємні враження.